Tips

10 điểm UX cho website bán hàng, từ trang chủ, trang sản phẩm đến giỏ hàng và thanh toán, dựa trên lý do khách bỏ giỏ hàng theo nghiên cứu của Baymard.

Landing page là trang đích tập trung vào một mục tiêu duy nhất như đăng ký hay mua hàng. Khác website thế nào, cấu trúc 7 phần, lỗi hay gặp và cách đo.

Design system là bộ quy chuẩn, thành phần tái sử dụng và tài liệu giúp sản phẩm số nhất quán. Gồm những gì, ví dụ nổi tiếng, khi nào doanh nghiệp cần.

Wireframe là bản phác khung màn hình, thể hiện bố cục và thứ tự thông tin chưa có màu. 3 mức độ wireframe, so sánh với mockup, prototype và cách làm.

Cách chọn font chữ thương hiệu: hợp tính cách, hỗ trợ đủ dấu tiếng Việt, dễ đọc ở cỡ nhỏ, có bản quyền dùng thương mại. Cách ghép font tiêu đề và nội dung.

Thiết kế bao bì sản phẩm: 6 bước từ brief đến in thử, nội dung nhãn bắt buộc theo Nghị định 43/2017 và 111/2021, lỗi hay gặp và file cần giao xưởng in.

Cách chọn màu thương hiệu: từ tính cách thương hiệu đến màu chính, màu phụ, màu nền. Quy tắc tỷ lệ 60-30-10, kiểm tra độ tương phản và in ấn.

Brand guideline là tài liệu quy định cách dùng logo, màu, font, hình ảnh và giọng văn của thương hiệu. 8 phần cần có, bản rút gọn 1 trang và cách dùng.

Content marketing là tạo và phân phối nội dung hữu ích để thu hút và giữ chân khách. Định nghĩa của CMI, các dạng nội dung, cách lên kế hoạch 5 bước.

KPI marketing nên đo theo giai đoạn hành trình khách: tiếp cận, quan tâm, chuyển đổi, giữ chân. Công thức từng chỉ số, cách đặt KPI và lỗi thường gặp.

Hành trình khách hàng (customer journey) gồm 5 giai đoạn từ nhận biết đến giới thiệu. Cách vẽ bản đồ hành trình trong 6 bước, kèm mẫu bảng và ví dụ.

Định vị thương hiệu là vị trí thương hiệu chiếm trong tâm trí khách so với đối thủ. Nguồn gốc khái niệm, mẫu câu tuyên bố định vị và 5 bước xây dựng.